雅安市推出“4A社保” 服務群眾快捷高效
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雅安市社保局為構建“群眾滿意”社保服務，致力于破解群眾辦事的堵點、痛點、難點問題，圍繞全面深化社保領域“最多跑一次”改革，打破經辦服務時空限制，探索建立“任何參保群眾（Anyone）在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere），通過任何方式（Anyway）均可辦理社保業務”的“4A社保”經辦服務模式，實現社保經辦“一次辦、就近辦、隨時辦”。
一是全面推行綜合柜員制實現“一次辦”。雅安市本級和8個縣區于2018年4月底全部實現社保綜合柜員制。將56項社保業務納入綜合柜員制辦理，無風險、低風險業務前臺即時辦結，高風險業務推送到后臺限時辦結。上線以來，已服務群眾30余萬人次，平均辦事時間由幾個小時縮短為10分鐘左右。同時，打造標準化服務大廳，設置業務辦理、信息發布、自助服務、便民服務等功能區，實現群眾辦理社保業務“一門引導、一窗受理、一站服務、一次辦結”。
二是推行全市通辦深化社銀合作實現“就近辦”。1、推行社保全市通辦服務下延。全市已構建覆蓋市、縣、鄉鎮（街道）、村（社區）四級的公共服務標準化平臺845個，其中村級平臺610個。在全市人力資源社會保障“一網通”的基礎上，對群眾和單位到市、縣、鄉、村任一服務平臺辦理業務，提供 “全市通辦”事項47項，“一卡通辦”事項50項，切實為群眾提供“一號申請、一網通辦、一卡通行”的公共信息服務。2、深化社銀合作服務外延。打造21家標準化社銀一體化網點，7家多功能社銀一體化網點和34個24小時社銀一體化自助網點，實現社保業務向銀行網點延伸，群眾辦理參保繳費方便快捷。向重點鄉鎮、村發放社銀便攜式服務終端機100臺，針對偏遠山區及老弱病殘等特殊群體實施“背包客”上門服務。
三是搭建平臺做實線上應用實現“隨時辦”。集成網廳、微信、手機APP、自助服務機等渠道，實現“網上申辦、網上預審、網上繳費、網上查詢、移動支付、自助打印、智能客服、在線預約”八大功能，推行“網上申辦在線辦結、網上申辦郵寄送達、網上預審窗口辦結”三種模式，涵蓋社保88項服務事項，實現“7×24小時”不受時間、場所限制的“智慧社保”服務。
