山莊服務(wù)員
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工作內(nèi)容: 1、熟悉掌握餐廳的產(chǎn)品知識及服務(wù)標準; 2、實時掌握預(yù)抵賓客信息天氣、交通等信息，提前做好服務(wù)準備; 3、負責賓客全程貼心服務(wù); 4、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù); 5、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決; 6、及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理餐廳突發(fā)事件; 7、熟悉餐廳管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，為賓客辦理點餐及結(jié)賬手續(xù); 8、準確掌握山莊各類信息，為賓客提供問詢服務(wù)。要求: 1、年齡18-40周歲; 2、學歷不限，專業(yè)不限，餐飲管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先; 3、具備良好的賓客服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度; 4、良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力;5、認同餐廳經(jīng)營理念，適應(yīng)恬靜悠閑的鄉(xiāng)村生活;6、積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務(wù)他人的理念及團隊精神。
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