行政文員
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崗位職責： 負責客戶服務的日常管理業務，接待客戶來訪、住戶投訴等工作，其具體職責如下： 1. 收集相關業務信息和資料，根據小區居民需要，不斷開發、完善小區服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。 2. 加強內部溝通和對所屬人員的管理,協調工作關系，掌握各工作的開展情況，發現問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成。 3.嚴格按照公司體系文件的規定，規范操作，監督客戶資料檔案及服務檔案的管理。 4.負責服務中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪 5.負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據公司每半年下發《住戶意見調查表》反饋內容安排回訪工作。 6.負責組織與業主及各客戶單位的溝通和聯系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴 7.加強業務知識的學習，不斷提高自身的業務素質和業務技能，遵守公司規定和職業道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態、方式，維護公司形象。 8.對本業務塊產生的各種相關工作記錄和記錄負責，根據要求及時匯總交資料員存檔。 9.完成領導交辦的其他工作。 任職資格：有相關客服工作經驗者優先 工作地點： 巴中通江金諾名邸
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