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崗位職責: 1、受理公司購物平臺客戶購買咨詢,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2、首要的工作就是要做好消費者購物的引導工作,做到“不放過每個進店的客戶”,并且盡可能提高客戶進平臺購物的客單價,提高全店的轉化率,統計; 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行回訪營銷,達到最好的網絡營銷的效果。任職資格: 1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力。 2、計算機操作熟練,能熟練使用office辦公軟件。 3、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。工作時間:8小時制。每周單休,有法定節假日

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